本旅館唯一預約方式為官網【預約住宿】。

※ 但如遇想選擇日期已額滿，歡迎來電洽詢。

旅館房間為固定數量，因出國人潮眾多，預約時間也因特殊節日/年節/例假日/淡旺季而有所不同，為避免毛孩無法預約到心儀的住宿時間，以下為建議預約時間及說明：

1. 特殊節日/年節住宿：建議2~3個月提前至官網連結預訂。
2. 例假日住宿：建議3~4週提前至官網連結預訂。
3. 如遇線上額滿時，歡迎來電詢問。

如要更新或取消預約，請於官網線上申請，後續將有專人與您聯繫。

我們是全台唯一在桃園機場（第二航廈-５樓北側商場）內的寵物旅館唷！並設有免費接駁車，接送毛孩們到寵物旅館。

旅館內保姆為24小時專人照護。

另外，全館也設置144支監視器，從櫃檯、公共活動區，到每個毛孩房間內，並提供爸爸媽媽遠端連線觀看，保姆每天也會透過LINE跟爸爸媽媽回報毛孩的狀況。若毛孩太焦慮、吠叫，爸爸媽媽可以幫毛孩加購陪睡服務（ $600元 / 每晚 ）唷！

全館也設置144支監視器，從櫃檯、公共活動區，到每個毛孩房間內並提供爸爸媽媽遠端連線觀看。

本旅館保姆每天早、晚至少2次，會透過LINE跟爸爸媽媽回報毛孩的狀況唷！

1. 由飼主現場填寫「生活紀錄表」，包含本次幫毛孩攜帶的物品有哪些？配餐方法(飼料/肉泥/鮮食)？是否需要用藥(口服藥/眼藥水/外用藥)？
2. 櫃台人員與您核對：飼主&毛孩資料＋入住/退房日期。
3. 合約閱讀、櫃台人員解說、飼主簽名包含【狗狗/貓咪專用-寄宿契約書】及【委託就醫同意書】及【美容契約書】(有預約美容才需要簽)。
4. 櫃台人員清點本次攜帶物品，及拍照。
5. 檢查毛孩入住前的狀況 (包含：身體關節、精神、走路狀態是否正常….等）。

*如遇現場櫃台額滿，還要加上現場排隊等候的時間，因此建議預約〝航班起飛前〞3個小時前辦理毛孩入住手續唷！

考量到住宿品質，及毛孩們的安全，我們目前開放參觀時間僅一週2次（正確日期請來電洽詢），每次開放參觀時間為 30 小時。

為避免影響住宿中毛孩的心情及狀態，僅開放部分空間參觀唷！

我們的工作人員有專業寵物褓母經驗，及相關工作性質經歷，並且公司定期進行員工教育訓練（包含：寵物醫療常識及基本衛教），以利員工應對不同狀況的毛孩們於住宿期間所產生的突發情況。

本旅館也有〝每日〞生活紀錄表，如實紀錄毛孩們的精神、食慾、排泄狀況。若異常發生，則會先聯繫飼主或緊急聯絡人，若通知不到飼主及緊急聯絡人時，工作人員將依照每位飼主入住當天簽名之「委託就醫同意書」將毛孩優先送往委託人指定之醫院就醫診治。

但若非本旅館造成毛孩之身體不適而須就醫，飼主須負擔全額治療費（依醫院收據實報實收）、人員加班外出費/每位員工每小時NT$300元（每次最少2位員工，1 位協助寵物就醫，1 位從旁紀錄）、交通費（依收據實報實收）。

餵藥、點眼藥水、擦藥膏每天收費NT$50元。（如您入住5天，請於預約住宿時加購NT$50元x5天=NT$250元）

因應動保法規，寵物店家不可代替飼主進行打皮下、打胰島素，或測量血糖等可能涉及醫療行為之照護。

住宿難免會有分離情緒產生，少部分寵物住宿回家後都會變得焦慮，其原因是害怕爸爸媽媽不見，改善方式：建議回家後多陪陪寶貝、大約2~3天左右就會改善囉！也可以在每次外宿前，跟寵物多互動增加些心理建設，⾧時間累積下來，寵物也習慣外宿的模式了，焦慮的行為也會大幅降低唷！