桃園機場寵物旅館嗨寵物們航站常見問題｜預約、接駁與入住須知

本旅館唯一預約方式為官網【預約住宿】。

※ 但如遇想選擇日期已額滿，歡迎來電洽詢。

旅館房間為固定數量，因出國人潮眾多，預約時間也因特殊節日/年節/例假日/淡旺季而有所不同，為避免毛孩無法預約到心儀的住宿時間，以下為建議預約時間及說明：

1. 特殊節日/年節住宿：建議2~3個月提前至官網連結預訂。
2. 例假日住宿：建議3~4週提前至官網連結預訂。
3. 如遇線上額滿時，歡迎來電詢問。

如要更新或取消預約，請於官網線上申請，後續將有專人與您聯繫。

我們是全台唯一在桃園機場（第二航廈-５樓北側商場）內的寵物旅館唷！並設有免費接駁車，接送毛孩們到寵物旅館。

旅館內保姆為24小時專人照護。

另外，全館也設置110支監視器，從櫃檯、公共活動區，到每個毛孩房間內，並提供爸爸媽媽遠端連線觀看，保姆每天也會透過LINE跟爸爸媽媽回報毛孩的狀況。若毛孩太焦慮、吠叫，爸爸媽媽可以幫毛孩加購陪睡服務唷！

全館也設置110支監視器，從櫃檯、公共活動區，到每個毛孩房間內並提供爸爸媽媽遠端連線觀看。

本旅館保姆每天早、晚至少2次，會透過LINE跟爸爸媽媽回報毛孩的狀況唷！

1. 由飼主現場填寫「生活紀錄表」，包含本次幫毛孩攜帶的物品有哪些？配餐方法(飼料/肉泥/鮮食)？是否需要用藥(口服藥/眼藥水/外用藥)？
2. 櫃台人員與您核對：飼主&毛孩資料＋入住/退房日期。
3. 合約閱讀、櫃台人員解說、飼主簽名包含【狗狗/貓咪專用-寄宿契約書】及【委託就醫同意書】及【美容契約書】(有預約美容才需要簽)。
4. 櫃台人員清點本次攜帶物品，及拍照。
5. 檢查毛孩入住前的狀況 (包含：身體關節、精神、走路狀態是否正常….等）。

*如遇現場櫃台額滿，還要加上現場排隊等候的時間，因此建議預約〝航班起飛前〞3個小時前辦理毛孩入住手續唷！

為兼顧住宿品質及館內毛孩的安全與休息，本旅館每日提供 2 組預約參觀名額：

參觀時段｜11:00、11:30

參觀時間｜每組約 30 分鐘

參觀採事先預約制，建議提前與我們聯繫確認當日名額。

另外，為避免陌生人進出影響住宿中毛孩的情緒及休息狀態，參觀期間僅開放部分指定區域，部分住宿及照護空間恕不開放進入。

感謝您的理解與配合，我們也希望在讓家長了解住宿環境的同時，能優先守護每一位住宿毛孩的安全與住宿品質。

本旅館工作人員皆具備寵物照護相關經驗，公司亦定期安排員工教育訓練，內容包含寵物基礎醫療常識、基本衛教、異常狀況判斷及緊急應變流程，以協助工作人員面對毛孩住宿期間可能發生的各類突發狀況。

毛孩住宿期間，我們會透過每日生活紀錄，持續觀察並記錄毛孩的精神、食慾、飲水及排泄等狀況。若發現明顯異常，工作人員將依館內流程進行初步評估，並儘速聯繫飼主或緊急聯絡人說明情況。

此外，飼主於毛孩入住當日，皆會簽署**「寵物寄宿契約書」及相關就醫授權文件**，契約中亦載有住宿期間如遇健康異常、緊急醫療或需送醫時的相關處理方式及約定。

如經評估毛孩有就醫需求，我們將優先聯繫飼主或緊急聯絡人；若情況緊急，或無法即時聯繫到飼主及緊急聯絡人，工作人員將依入住時所簽署之相關契約及**「委託就醫同意書」**內容，優先將毛孩送往飼主指定之動物醫院接受診治；若因緊急狀況無法前往指定醫院，則依實際情況以毛孩安全及即時醫療需求為優先處理。

若毛孩之身體不適或就醫原因非可歸責於本旅館之因素所造成，相關費用將依契約約定由飼主負擔，包括：

• **醫療費用：**依動物醫院實際收據實報實收。
• **人員陪同就醫費：**每位工作人員每小時 NT$300 元，每次原則安排至少 2 位工作人員陪同（1 位協助毛孩就醫、1 位協助紀錄及相關事項）。
• **交通費用：**依實際產生費用及相關憑證實報實收。

我們會以毛孩的生命安全與健康狀況為第一優先，並於處理過程中持續留下相關紀錄，儘可能即時向飼主回報毛孩狀況及後續醫療資訊。

可以，住宿期間如毛孩有餵藥、點眼藥水或擦藥膏等照護需求，可於預約住宿時提前告知並加購相關照護服務。

小型犬｜NT$50／天

中大型犬｜NT$100／天

例如：

小型犬入住 5 天：NT$50 × 5 天＝NT$250

中大型犬入住 5 天：NT$100 × 5 天＝NT$500

為確保毛孩用藥安全，入住時請提供原包裝藥品、獸醫師用藥指示或清楚標示用藥方式，並向工作人員說明使用劑量、頻率及注意事項。

※ 實際是否可協助執行，將依毛孩狀況、用藥方式及現場照護安全評估為準。

因應動保法規，寵物店家不可代替飼主進行打皮下、打胰島素，或測量血糖等可能涉及醫療行為之照護。

住宿難免會有分離情緒產生，少部分寵物住宿回家後都會變得焦慮，其原因是害怕爸爸媽媽不見，改善方式：建議回家後多陪陪寶貝、大約2~3天左右就會改善囉！也可以在每次外宿前，跟寵物多互動增加些心理建設，⾧時間累積下來，寵物也習慣外宿的模式了，焦慮的行為也會大幅降低唷！